Política de reembolso

DEVOLUCIONES

  • Las devoluciones se pueden realizar dentro de 7 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido. Pasado este plazo, lamentablemente no podremos procesar la devolución.
  • Devoluciones únicamente si las piezas están dañadas. Se requieren imágenes de registro para comenzar el proceso de devolución y reembolso.
  • Para completar su devolución, necesitamos el recibo o comprobante de compra.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

  1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente en vchj84@gmail.com o +5255 83699146 para solicitar una autorización de devolución.
  2. Empaqueta el artículo de forma segura en su embalaje original, junto con el Certificado de Autenticidad, y envíalo a la dirección proporcionada por nuestro equipo.

ENVÍO

  • Los costos de envío para devolver un producto correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución se deba a un error por parte de ograco.
  • Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Colegio Salesiano 34B, Anáhuac I Secc., Miguel Hidalgo, CDMX, 11320, México.
  • Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
  • No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.

REEMBOLSOS (si corresponde)

  • Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, procesaremos tu reembolso a través del método de pago original. Ten en cuenta que el tiempo que tarda en reflejarse el reembolso en tu cuenta puede variar según el banco o entidad financiera.

CAMBIOS (si corresponde)

  • Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a vchj84@gmail.com.